Kategorie: Shopping, Sicherheit

1.DIE ANBIETERKENNZEICHNUNG
ist wichtig, falls es später zu Fragen oder Abwicklungsproblemen kommen sollte. Die Angabe des Firmennamens reicht nicht, es muss unbedingt ein Verantwortlicher namentlich benannt sein. Achten Sie auch auf eine Anschrift mit Straße, Hausnummer und Ort.

2.ANGABEN ZUM VERTRAGSSCHLUSS
geben Aufschluss, wann Sie eine verbindliche Bestellung abgeben. Klicken Sie nicht auf einen Button, wenn Sie sich nicht über dessen Bedeutung im Klaren sind. Im Zweifel sollte der Kaufvorgang lieber abgebrochen werden.

3.ÜBERSICHTLICHE AGB
zeigen, ob der Händler die Kundenrechte berücksichtigt. Lange oder komplizierte Klauselwerke lassen darauf schließen, dass Ihre Rechte unzulässig eingeschränkt werden sollen. Unklare Regelungen sind zwar unwirksam, trotzdem kann es hinterher zu Streit mit dem Anbieter kommen.

4.PREISTRANSPARENZ
ist unbedingt erforderlich. Werden die Versandkosten nicht automatisch berechnet, muss eine verständliche Versandkostentabelle vorhanden sein. Manchmal stellt sich dann heraus, dass der Kauf wegen hoher Versandkosten kein Schnäppchen mehr ist.

5.DIE ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
müssen unmissverständlich formuliert sein. Am sichersten ist die Zahlung nach Erhalt der Ware, das heißt Kauf auf Rechnung oder Zahlung per Nachnahme. Viele Anbieter verlangen jedoch Vorkasse durch Überweisung oder Kreditkarte. Dies ist nur empfehlenswert, wenn Ihre Zahlung durch einen Drittanbieter abgesichert ist.

6.VERBINDLICHE LIEFERTERMINE
müssen ausdrücklich vereinbart werden. Bei Unklarheiten sollte nachgefragt und um eine schriftliche Bestätigung gebeten werden. Lässt sich der Anbieter nicht auf einen verbindlichen Termin ein, hat er laut Gesetz 30 Tage Zeit zu liefern.

7.14 TAGE WIDERRUFSRECHT
gilt für alle Internet-Einkäufe, ohne dass ein Grund genannt werden muss. Findet sich im Bestellverlauf kein Hinweis auf das Widerrufsrecht, sind Probleme bei Umtausch oder Rückgabe vorprogrammiert. Die Rückgabemöglichkeit gilt auch bei gewerblichen eBay-Verkäufern.

8.DATENSCHUTZ UND DATENSICHERHEIT
sind für jeden Händler vorgeschrieben. Ihre Daten dürfen nur für die Bestellabwicklung verwendet werden, eine Weitergabe an Dritte ist nur mit ausdrücklicher Einwilligung zulässig. Zahlungsdaten müssen sicher übertragen werden. Dies können Sie an dem Schloss-Symbol im Internet-Browser erkennen.

9.KUNDENSERVICE UND GARANTIEN
lassen sich im Vorfeld nur schwer überprüfen, wenn der Händler nicht mit einem anerkannten Gütesiegel zertifiziert ist. Achten Sie auf schriftliche Garantiezusagen, und rufen Sie ruhig einmal an, um die Erreichbarkeit des Kundendienstes zu testen.

10.GÜTESIEGEL
nehmen Ihnen viel Arbeit ab, weil die zertifizierten Händler umfassend geprüft wurden und Sie einen neutralen Ansprechpartner haben. Achten Sie darauf, dass es sich um ein anerkanntes Gütesiegel handelt. Eine Liste aller 900 geprüften Händler finden Sie unter www.trustedshops.de.